常见问题

1 除深圳以外,其它城市有办事处吗?

安德在线电子科技有限公司追求安全高效的原则,客户的满意是我们追求的目标。为了更好的方便客户服务,安德物流在广州、深圳、武汉、郑州已开设分公司,力求客户的货物实现当天零库存管理。
2 广州邮政小包裹的邮寄格式
航空邮件信封的写法要按照寄达国习俗写,最好用寄达国文字。如果有邮政编码须写清楚,这是寄达国邮递员投递的最方便快捷的依据。所有邮包必须有正确的寄件人地址,收件人地址,和报关单,航空标签。
寄件人地址:

必须使用我们在广州的回邮地址:

Six warehouse GuangDa PARK shisha Road ShiJingTown,GuangZhou,China
ZIP:510430

收件人地址:

英语国家和非英语国家习俗不同,如果用英文书写,基本上以下格式:

Name (收件人姓名)
Address and postal code (收件人地址,寄达国家邮编)
Country (寄达国家)
Tel (收件人电话)

寄达国家后面也可以加上该国国名的本国文(中文)翻译,方便操作人员的分类投递。

报关单:

必须在物品類別(礼物、商用样本、文件、其他)选项前的方格内划上“√”号
填写內載物品詳情及数量、重量(KG)与申报价值
在“日期及寄件人签署”内签上本人姓名(最好是写上中文名字的汉语拼音)

航空标签:

贴在航空包裹信封的右上角
3 禁寄物品指导目录及处理办法(试行)
一、禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品,主要包括:

(一)各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
(二)各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
(三)各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
(四)各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
(五)各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
(六)各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
(七)各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
(八)各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
(九)各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
(十)各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
(十一)国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
(十二)包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
(十三)各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。
(十四)其他禁止寄递的物品。
二、寄递服务企业对禁寄物品处理办法:

(一)企业发现各类武器、弹药等物品,应立即通知公安部门处理,疏散人员,维护现场。同时通报国家安全机关。
(二)企业发现各类放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药,应立即通知防化及公安部门按应急预案处理。同时通报国家安全机关。
(三)企业发现各类易燃易爆等危险物品,收寄环节发现的,不予收寄;经转环节发现的,应停止转发;投递环节发现的,不予投递。对危险品要隔离存放。对其中易发生危害的危险品,应通知公安部门,同时通报国家安全机关,采取措施进行销毁。需要消除污染的,应报请卫生防疫部门处理。其他危险品,可通知寄件人限期领回。对内件中其他非危险品,应当整理重封,随附证明发寄或通知收件人到投递环节领取。
(四)企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品,应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处理。
(五)企业发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品,应视情况通知寄件人限期领回,无法通知寄件人领回的可就地销毁。
(六)企业对包装不妥,可能危害人身安全,污染或损毁其他寄递物品和设备的,收寄环节发现后,应通知寄件人限期领回。经转或投递中发现的,应根据具体情况妥善处理。
(七)企业发现禁止进出境的物品,应移交海关处理。
(八)其他情形,可通知相关政府监管部门处理。
4 航空快递禁运品

(一)快递禁运品:
1、难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品,如:提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、发票、本国或外国货币(现金)、金银饰物、人造首饰、手机。
2、易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品,如:火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液体和固体)、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工产品。
3、各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品,如:砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。
4、国家法令禁止流通或寄运的物品,如:文物、武器、弹药、仿真武器等。
5、含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品,激光视盘(VCD、DVD、LD)、计算机磁盘及光盘等。
6、妨碍公共卫生的,如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
7、动物、植物以及它们的标本。
8、难以辨认成分的白色粉末。
9、私人信函等。
(二)、航空禁运品:
1、威胁航空飞行安全的物品,指在航空运输中,可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。 主要有以下几类:
A、爆炸品:如烟花爆竹、起爆引信等;
B、气体:如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置,不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等;
C、易燃液体:如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等;
D、易燃固体:自燃物质,遇水释放易燃气体的物质,如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等;
E、氧化剂和有机过氧化物:如高锰酸钾;
F、毒性和传染性物品:如农药、锂电池、催泪弹等;
G、放射性物质;
H、腐蚀品:如蓄电池、碱性的电池液。
I、未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。
2、任何药品。
3、其它航空禁运品,如:粉末状物品 (不论何种颜色) 、液体(不论使用何种包装)、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴莲、带气火机、涉及“武器”和“枪支”概念的任何货品(含玩具)等
5 关于挂号空邮的通知
亲爱的客户:
由于中国邮政全新的“e网邮服务”(简称“e网邮”)将会取代“大量投寄挂号空邮服务”,“e网邮”采用全网上操作投寄,且需要在投寄系统里录入收件人的姓名地址等信息进行预先报关。我司为了更快捷的处理客户“e网邮”邮件,需要客户在投寄前,预先在我司会员系统里填好预报数据。对于没有提供预报数据造成邮件延误和清关问题的,我司不承担任何责任。
6 为何要选择中国邮政航空小包?

为何要选择中国邮政航空小包?
1.中国作为世界万国联盟成员国,在世界各国具有更好的信誉优势,中国邮政出口的小包比其它邮寄方式的小包拆包率更低;
2.2015年全面提速,一改以往速度慢、易丢包的的问题,日本7天内、英国10天内、欧美主要国家7-15天内妥投;

选择中国邮政小包有以下的优势:
1.便宜,相对于中国邮政小包来说,中国邮政航空小包裹有绝对的价格优势, 它是按每1克算的。
2.方便,交寄相对方便,可以到达全球各地,只要有邮局的地方都可以到达(极少数国家地区除外)。
3.快捷,离岸交航处理时间只需要1-3天。

7 如何减少丢包情况?
减少丢包---请注重小包业务操作细节
一、一般包装要求:
1.1 重量不超过两公斤;
1.2 长+宽+高之和小于90厘米,最长径小于60厘米;
1.3 清楚的收件人地址和国家,部分易混淆国家须特别注明。如:Austria(奥地利),Iceland(冰岛)。
1.4 地址标签以合适的比例大小,贴于包裹最大面的中部区域。
1.5 不得附有非香港的回邮地址
1.6 挂号邮件的条码,须贴于地址一面。须平整粘贴,以方便读取!
1.7 外包装最好不要带其他的杂字,如其他的地址信息、产品说明等。
1.8 回邮地址贴于邮件左上角,尽量不要贴在背面。以防直接投递到香港。
1.9 手机、MP4类高价值物品,最好不要有原带的盒子包装,否则容易被一些国家退回或拆包。
另一方面还可能会增加物流费用。
1.10 易碎品应妥善包装。
注:地址及条码最好以透明胶布覆盖,以防水湿、磨损、脱落!导致无法派递或其他问题!
(在实际操作及我们收到的退件中,有很大一部分退件原因就是地址原因)
二、 报关单填写:
2.1 填写详细的物品描述,可防止海关拆包,以便迅速通关。(尤其是意大利、西班牙,南美等(如巴西)
国家不能一概以”gift”, Electronic”等申报。
如:MP4 可写为:“MP4 1pcs for gift”
2.2 申报价值:一般填写5-30美金,因产品而异,以10美金申报居多!
2.3 重量栏:一般货物,重量栏不必填写。贵重货物,建议填写重量栏。
2.4 签名栏:不论挂号小包与普通空邮小包,均应该签名。如果没有通过我们的系统打印地址的话,
这样可以保证退件可以顺利退到,
也可以在遇到问题件的时候(如国家名不确定、更换条码)可及时联系处理。
三、 地址标签打印:
3.1 直接将地址打印、粘贴在包裹上即可,无需填写运单。
3.2 最好用专业模版打印,以便打印出清晰明了的地址,以及配货、查找记录等管理。
建议使用我公司系统:可上 www.zhy-sz.com 注册用户使用客户端系统。
3.3 国家名中英文对照。
3.4 清楚的收件人地址和国家,部分易混淆国家须特别注明。如:Austria(奥地利),Iceland(冰岛)
四、 退件
4.1 直接退回的邮件,挂号的均可准确退回。不挂号的包裹,如果在我们的系统上打印地址的,
可以直接根据我公司条码退回客户。
自己打印地址的包裹,在报关单签名栏签名也可根据签名退回客户。
4.2 客户收到后退回的,应当让客户退回回邮地址,并在收件人栏加括号备注自己的客户名。
或备注寄件时的挂号条码或我公司的条码。建议客人将原包装寄回。
4.3 对于一些未上以上2条操作要求退回的邮件,我公司定期清理,按收件人名、国家、物品核领退件。
4.4 对不在合作的客户的退件,我公司将以快递形式退回,运费到付。
4.5 我公司义务为广大客户带回退件,但不保证退件的100%到达。
                                       

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